Stratégie Social Media
Information
Le marketing sur les réseaux sociaux consiste à utiliser ces plateformes pour promouvoir une marque, un produit ou un service, tout en développant visibilité, engagement et notoriété.
Objectifs pédagogiques
Section intitulée « Objectifs pédagogiques »- Comprendre le rôle des réseaux sociaux dans une stratégie marketing
- Élaborer une stratégie social media cohérente
- Maîtriser les méthodes SMART et TOMSTER
- Utiliser les social media analytics pour évaluer ses actions
Pourquoi intégrer les réseaux sociaux dans sa stratégie marketing ?
Section intitulée « Pourquoi intégrer les réseaux sociaux dans sa stratégie marketing ? »- Augmenter la visibilité de la marque
- Développer la relation client
- Contrôler son image
- Cibler précisément un public
- Suivre les tendances en temps réel
“News of a great product can spread like wildfire…” — IBM
Quels réseaux sociaux pour quels usages ?
Section intitulée « Quels réseaux sociaux pour quels usages ? »| Réseau | Public / Usage principal |
|---|---|
| TikTok | Jeunes publics – vidéos courtes, format viral |
| Visuels + vidéos (reels), storytelling produit | |
| Large audience, groupes, événements, annonces | |
| B2B, marque employeur, expertise professionnelle |
Élaborer une stratégie social media
Section intitulée « Élaborer une stratégie social media »Avant tout : définir un objectif clair.
Trois dimensions à considérer :
- Cognitive : faire connaître
- Affective : faire aimer
- Comportementale : inciter à l’action
Questions clés :
- Pourquoi utiliser les réseaux sociaux ?
- Qui est ma cible ?
- Quels contenus ? Sur quels réseaux ? À quelle fréquence ?
La méthode TOMSTER
Section intitulée « La méthode TOMSTER »Un modèle structurant en 7 étapes :
| Étape | Description |
|---|---|
| Target | Définir ses personas (âge, besoins, centres d’intérêt…) |
| Objectives | Fixer des objectifs mesurables (notoriété, trafic, engagement…) |
| Message | Définir une ligne éditoriale cohérente |
| Strategy | Structurer les actions dans un plan clair |
| Technology | Choisir les bons réseaux et outils (ex : Instagram, Buffer, Hootsuite…) |
| Evaluation | Suivre les KPIs (clics, vues, engagement, conversions…) |
| Resources | Organiser le budget, le calendrier et l’équipe projet |
📄 Template Buffer - stratégie social media
Social Media Analytics (SMA)
Section intitulée « Social Media Analytics (SMA) »Analyser ses performances avec des données quantitatives et qualitatives pour :
- Ajuster sa stratégie
- Comprendre son audience
- Mieux cibler ses efforts
Outils recommandés
Section intitulée « Outils recommandés »- Hootsuite
- Sprout Social
- Google Analytics
- Socialblade
- Mention
Exemples de KPIs
Section intitulée « Exemples de KPIs »- Nombre d’abonnés
- Taux d’engagement
- Portée (reach)
- Analyse de sentiment (positif / négatif)
- Clics / conversions
📘 19 KPIs à suivre
📘 Analyse de sentiment social
📘 Analyse concurrentielle SMA
À retenir
Section intitulée « À retenir »- Les réseaux sociaux sont un levier puissant de communication et de conversion.
- Une stratégie efficace repose sur des objectifs clairs, des contenus adaptés à chaque plateforme, et un suivi régulier des performances.
- Les méthodes SMART et TOMSTER structurent la réflexion et l’action.