Introduction au marketing
Information
Introduction
Section intitulée « Introduction »Le marketing est un ensemble d’actions visant à comprendre les besoins des consommateurs et à y répondre efficacement.
Il repose sur :
- Des stratégies d’influence
- L’analyse du marché
- La segmentation des cibles
- Le positionnement et la diffusion de l’offre
Types de stratégies marketing
Section intitulée « Types de stratégies marketing »Outbound marketing (traditionnel)
Section intitulée « Outbound marketing (traditionnel) »- Message poussé vers le consommateur
- Exemples : publicité TV, radio, affiches, phoning
- Moins ciblé, plus intrusif, facile à déployer
Inbound marketing (moderne)
Section intitulée « Inbound marketing (moderne) »- Attirer le client via du contenu pertinent
- Exemples : SEO, réseaux sociaux, newsletters
- Plus engageant, mais demande temps et effort
Offline vs Digital
Section intitulée « Offline vs Digital »Marketing offline
Section intitulée « Marketing offline »- Supports physiques : affiches, presse, TV…
- Accessible à un public non connecté
- Plus tangible et émotionnel
Marketing digital
Section intitulée « Marketing digital »- Canaux numériques : site web, email, réseaux sociaux
- Portée large, ciblage précis, mesure facilitée
- Inclut SEO, SEA, affiliation, influence
Construire une stratégie marketing
Section intitulée « Construire une stratégie marketing »Objectifs SMART
Section intitulée « Objectifs SMART »- Spécifique
- Mesurable
- Atteignable
- Réaliste
- Temporellement défini
Méthode TOMSTER
Section intitulée « Méthode TOMSTER »- Target : définir la cible
- Objectives : fixer des objectifs
- Message : établir une ligne éditoriale
- Strategy : organiser le plan d’action
- Technology : choisir les bons outils/réseaux
- Evaluating : suivre les KPIs
- Resources : allouer budget/équipe
Identifier les cibles
Section intitulée « Identifier les cibles »- Via la segmentation :
- Démographique
- Psychologique
- Comportementale
- Géographique
Choisir un positionnement
Section intitulée « Choisir un positionnement »- Image de la marque dans l’esprit du consommateur
- Permet de se différencier
Le mix marketing (4P + 3P)
Section intitulée « Le mix marketing (4P + 3P) »- Produit : offre, qualité, packaging, SAV
- Prix : politique tarifaire, remises, positionnement
- Place : canaux de distribution (web, physique)
- Promotion : communication, publicité, influence
Les 3P complémentaires
Section intitulée « Les 3P complémentaires »- Process : parcours client fluide (UX/UI)
- People : relation humaine, image du personnel
- Preuves (Physical evidence) : avis, témoignages, mentions légales
Mesurer avec les KPIs
Section intitulée « Mesurer avec les KPIs »Les indicateurs de performance servent à :
- Suivre l’impact
- Ajuster les actions
- Identifier des opportunités
Exemple : Augmenter la portée des posts Instagram de +25 % en 6 mois
| KPI | Pourquoi ? |
|---|---|
| Taux de clics (CTR) | Mesurer l’efficacité des annonces |
| Taux de conversion | Suivre les ventes ou inscriptions |
| Portée / impressions | Évaluer la visibilité |
| Taux de rebond | Vérifier la pertinence des pages |
| Leads / Chiffre d’affaires | Objectifs business concrets |
Planifier une campagne marketing
Section intitulée « Planifier une campagne marketing »- Définir la cible et l’objectif
- Choisir les canaux adaptés
- Créer le contenu (slogan, visuel, CTA)
- Planifier et publier
- Mesurer les résultats (KPIs)
- Ajuster selon les performances
Exemples de campagnes réussies
Section intitulée « Exemples de campagnes réussies »- Netflix – Streamberry (Black Mirror) : storytelling immersif
- Lego : co-création avec la communauté
- Jul x Oasis : campagne virale musicale
- Marvel : marketing crossmédia (reportages TV)
À retenir
Section intitulée « À retenir »- Le marketing repose sur l’écoute client et l’ajustement constant
- Une bonne stratégie = objectifs clairs + ciblage précis + pilotage par les données